配送・送料
①配送の注意事項について
●ご注文商品が多数ある場合は、商品を分けて配送する場合があります。その際に分別の配送送料は全て弊社が負担致しますのでご安心ください。
●弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せを行っております。
発送完了メールを送った時点で発注作業が完了となります。
●ご注文からお届けまでの期間
注文〜発送 5〜14日営業日
発送〜到着 3〜7日営業日
※金曜日の午後以降のご注文は月曜日の発注となります。また、土日はお取り寄せ業務は行なっておりません。
※発送完了後、追跡番号をご登録していただいたメールアドレスに通知させて頂きます。
②送料について
配送方法 / 送料
佐川急便・ゆうパック/680円
6,000円以上のお買い上げ送料無料
交換・返品ポリシー
micoco通販サイトでご注文商品の返品・交換はご説明させて頂きます。
商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換希望の場合、必ず商品到着後7営業日以内にE-MAIL:micoco.base@gmail.comにてご連絡ください。
７営業日以降のお問合せはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。
一、不良品の内容
下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換はお受けしておりません。お求めやすい価格でご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
1）糸のほつれについて（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。）
2）縫製不良について（大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。）
3）素材について（毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。）
4）色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色みに差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。）
5）シワ、汚れについて（遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。）
恐れ入りますが、ご了承いただきますよう、お願いいたします。
二、返品不可の商品
※以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。
・商品到着後7営業日以上経過した商品
・着用後の商品
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・付属品等のセット内容の一部がない商品
※お客様都合による返品、交換できない
・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受付いたしません。
・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。
・メールでのご連絡をいただけない場合、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。
三、返品・交換の手続き
返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。
①メールmicoco.base@gmail.comもしくはホームページのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。
※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。あらかじめご理解ください。
③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。
※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。
④メールを確認後、2-3日営業日以内対応させていただきます。
※返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。
※ご返品注意※
※micocoでは日本国内の返品住所はありません。返品について、メールもしくはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になりますのでご了承ください。
四、返品・交換時の送料
▲商品返送時の送料
商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品・交換をお受け付けます。
商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者負担といたします。
その他の返送詳細は問合せフォームよりお問い合わせください。
▲交換の送料
商品に欠陥がない場合は、交換の送料は購入者負担といたします。
初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社から負担となります。
※良品について、どうしてもご返品/交換希望な場合、往復送料をご負担いただくことになります。 あらかじめご了承ください。
五、長期不在・受取拒否・住所不明での返送
長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。
商品のお届けをご希望の場合、メール（micoco.base@gmail.com）もしくはホームページのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
この場合の再送料金は購入者負担となります。
お客様の都合で損失を生じる場合お客様ご自身が負担になります。
六、返金の手続き
▲ご指定の口座に返金させていただきます。ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額でのご返金となります。
▲ご返送商品が弊社に到着し、商品状態を確認後、一週間程度（土日祝日を除く）でご返金の手続きがいたします。※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールでご連絡させていただきます。
▲返金の手数料は弊社より負担といたします。
お問合わせ先
対応時間:
10:00-12:00&14:00-19:00
E-MAIL：micoco.base@gmail.com
※【土日祝】、【19時以降】または【会社の都合で休業する際】にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。
お客様よりお問い合わせいただいた内容について、弊社は必ず1－2営業日以内に返事いたします。
迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。
順次対応しておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。